INDEX

INDICE

8 Presentazione
Introduction

10 Aeroporti di Puglia
Aeroporti di Puglia

14 La carta dei servizi: Consuntivo e impegni per la qualità
Service charter: Summary and quality commitment

18 L’aeroporto di Bari mette le ali
Bari Airport takes off

24 Certificazioni
Certifications

30 Sicurezza
Safety

34 Regolarità del servizio
Reliability of our service

36 Pulizia e comfort
Comfort and hygiene

38 Servizi aggiuntivi
Additional services

40Servizi per passeggeri a ridotta mobilità
Services for passengers with reduced mobility

42Servizi di informazione
Information services

44 Aspetti comportamentali e servizi di sportello
Personnel behaviour and counter services

46 Integrazione modale
Modal integration

48 Aerostazione di Bari - Collegamenti e parcheggi
Bari Airport - Connections and parking

58 Aerostazione di Brindisi - Collegamenti e parcheggi
Brindisi Airport - Connections and parking

68 Mappa aerostazione di Bari
Bari Airport map

72 Mappa aerostazione di Brindisi
Brindisi Airport map

76 Aerostazione di Bari - Numeri utili
Bari Airport - Useful telephone numbers

80 Aerostazione di Bari - Shop & fly
BariAirport - Shop & fly

86 Aerostazione di Brindisi - Numeri utili
Brindisi Airport - Useful telephone numbers

87 Aerostazione di Brindisi - Shop & fly
Brindisi Airport - Shop & fly

94 Airport Card
Airport Card

96 I vostri suggerimenti
Your suggestions

Carta dei servizi 2010